Автоматизация CRM и интеграция 1С с сайтом компании

Автоматизация CRM и интеграция 1С с сайтом компании

Бриф

В 2017 году к нам обратились представители сети станций шиномонтажа для решения следующих ключевых задач:

  • автоматизировать систему планирования загрузки оборудования, боксов и специалистов (рабочих центров) по всей сети;
  • получить возможность анализировать и управлять складскими запасами (более 1000 наименований);
  • интегрировать выбранное решение 1С с сайтом компании.

Почему мы

  1. Наличие у нас практического опыта в подобных задачах с гарантией результата.
  2. Наши специалисты – эксперты в построении управленческого учета и автоматизации взаимоотношений с клиентами компании.

Процесс и решение

  1. Достигнуть поставленных задач удалось на базе программного продукта «1С: Управление торговлей 11».
  2. Настроена интеграция «1С: Управление торговлей 11» с сайтом компании на «Битрикс: Управление сайтом», чтобы клиент мог выбрать удобное для себя время записи в онлайн.
  3. Разработана и настроена подсистема планирования загрузки оборудования, боксов и сотрудников.
  4. Созданы гибкие настройки графиков работы оборудования, боксов, сотрудников.
  5. Налажен учет складских запасов.
  6. Настроены отчеты для руководителей бизнеса, для получения оперативной информации о продажах, складских остатках, результатах финансовой деятельности и текущем положении дел.
  7. Наши специалисты провели дистанционное обучение пользователей и поддерживают их консультациями и сегодня.

Результат

  1. Менее, чем за 6 месяцев реализованы и отлажены основные требования заказчика, хотя проект был запланирован на 7 месяцев.
  2. Создана база данных клиентов (более 3 000 клиентов по всей сети) путем автоматизации отношений с клиентами через подсистему CRM в 1С: Управление торговлей 11».
  3. Программа дала возможность собирать и анализировать информацию о каждом клиенте; хранить полную контактную информацию о клиентах и историю оказанных им услуг. Например, отслеживать, когда необходим следующий техосмотр и своевременно сообщать об этом клиенту.
  4. Благодаря интеграции программного продукта 1С с сайтом клиенты могут в реальном времени узнать, когда и на какой из ближайших станций есть свободное время, затем выбрать удобное для себя и забронировать.
  5. Система планирования событий и напоминаний по ним, помогает регулярно получать обратную связь от клиентов. Например, менеджер создает событие: “Позвонить Иванову Сергею, уточнить качество полученной услуги” и устанавливает режим “напомнить через 2 дня”, в назначенный день окно с запланированным событием всплывает на рабочем столе.
  6. Появилась возможность эффективного управления запасами, как следствие, устранение избыточных запасов, снижение затрат на закупку и хранение запасов.
  7. Руководство компании получает оперативную информации о продажах, складских остатках, результатах финансовой деятельности и текущем положении дел.

Специалисты БРИК продолжают поддерживать сотрудников данной сети станций шиномонтажа, систематически консультируя по возникающим вопросам в процессе деятельности компании.

Возврат к списку


Brik Bars Facebook Facebook F Facebook Square Hexagone Hexagone low Phone square Phone At Cogs Shopping basket Comments Hands helping Telegram Skype Map marked Email Mobile solid Arrow left Arrow right Check solid Window close Research Solar system Smartphone Satellite Login Solar system Settings Server Book Team Add Services Browsers Check list Hand price Online support Map Businessman Winner Presentation Puzzle Meeting Clock Speed Innovation Tap 1C