1С-консультации любой сложности | Москва, Санкт-Петербург

Оперативно отвечаем на все вопросы по работе с типовыми и нетиповыми конфигурациями 1С

Как получить услугу
Линия консультаций 1С

Перед звонком в компанию
1. Составьте вопросы для специалиста линии консультаций 1С компании БРИК. Состав и темы вопросов могут быть самыми разнообразными, у нас нет ограничений по типовым или нетиповым конфигурациям, с изменениями или без доработок, где используется только типовой функционал программы или добавленные функции.
2. Подготовьте идентификационные данные программы удаленного управления Вашего компьютера, при необходимости.
Каналы связи и время работы

Входящие обращения от клиентов принимаются с помощью различных каналов:

Телефонные звонки на номер: +74991107815

Электронная почта: consult@brik.consulting

Скайп: бриконсалтинг.рф

Телеграмм: бриконсалтинг.рф

Сайт: brik.consulting

Время ответа на запрос не зависимо от канала обращения – до 15 мин (в рабочее время). Оперативное решение вопросов происходит в течение 8 часов с момента обращения.

Время работы

Фиксация обращений происходит 24/7.

Разбор обращений - в рабочее время с 09.00 до 18.00 с понедельника по пятницу (кроме официальных праздников и выходных).

Консультирование после 18.00 и в выходные/праздничные дни проводится при необходимости и применяется коэффициент 1,5 к стандартной стоимости работ.
Данные для авторизации

Специалисту линии консультаций для авторизации Вашего обращения необходимо сообщить следующую информацию:
1. Наименование вашей компании.
2. ФИО того, кто обращается за консультацией.
3. Наименование и версию конфигурации 1С, по которой возникли вопросы.
Как правило, постоянные клиенты закреплены за постоянными специалистами, которые уже в момент поступления обращения знают, кто Вы и что у Вас происходит. Это экономит время, которое в последствии будет израсходовано только с пользой.
Минимальная тарификация

Консультации оказываются клиенту исходя из минимальной тарификации в 15 минут. Любой перечень заданных вопросов, на которые получены исчерпывающие ответы, пусть даже специалистом линии консультации 1С БРИК вместе с вами на это было потрачено 5 минут, тарифицируется как 15 минут. При затратах времени более 15 минут - время консультации округляется до 15 минут в большую сторону. Необходимо заранее планировать задаваемые вопросы, чтобы время обращения было потрачено максимально продуктивно.
Нестандартные ситуации

При оказании услуги Линия консультаций 1С возможны ситуации, когда для ответа на задаваемый вопрос необходимо проведение дополнительных мероприятий с базой данных 1С. Например, найти причины некорректного поведения программы при проведении документа или разобраться в показателях отчета, которые, по мнению клиента, не соответствуют действительности, провести корректировку данных и выполнить исправления в программе. Время, а соответственно и затраты на проведение таких работ, предварительно обязательно согласовываются с обратившимся представителем клиента, если он наделен такими полномочиями, или ответственным сотрудником, который должен быть определен у каждого клиента в компании.
Завершение консультации

После завершения консультирования, специалист Линии консультаций 1С БРИК фиксирует в системе управления БРИК данные обращения. По результатам всех обращений ответственные сотрудники компании-клиента получают еженедельную рассылку отчета о проделанных работах за текущий месяц, где будут указаны все детали решенных задач и вопросов от пользователей: дата и время обращения, кто обратился, краткое изложение вопросов и результаты решения. Так же каждое пятое число месяца ответственные сотрудники компании-клиента получают рассылку отчета о проделанных работах за прошлый месяц, на основании которого будут сформированы документы на оплату услуг Линии консультации 1С БРИК.

Тарифы услуг

	Эконом	Стандарт	Бизнес
Цена тарифа в месяц ?	от 4350 руб.	от 11676 руб.	от 25755 руб.
Количество часов в месяц	2	6	15
Персональный консультант ?
Тарификация обращения – от 15 мин.
Скидка ?	5%	15%	25%
Цена за 1 час работы с учетом скидки ?	2175 руб.	1946 руб.	1717 руб.
Обновление типовых ПП в необходимом объеме (ИБ – информационная база) ?	1 ИБ	2 ИБ	3 ИБ
Срочное подключение удаленного специалиста ?	в течение 4 часов, до 4-х заявок по 15 мин.	в течение 3 часов	в течение 1 часа
Еженедельная и ежемесячная отчетность по выполненным задачам
Обновление классификаторов в программах 1С ?
Тестирование и исправление информационных баз
Процедуры по обеспечению бесперебойной и комфортной работы
Мониторинг и решение проблем с обменами данных с сайтом на 1С-Битрикс
Помощь в настройке типовых отчетов
Точечные доработки конфигурации под требования заказчика ?
Доработки системы, не требующие проектного подхода
Обновление нетиповых конфигураций
Нелимитированная линия консультаций по бухгалтерскому учету ?
Персональный телефонный номер для связи со специалистом
Предоставление онлайн-доступа в корпоративный портал компании ?

Примеры решений

Кадровый учет и расчет зарплаты на предприятии со сложной структурой

Автоматизация сдельной оплаты труда на производственном предприятии

Почему мы

ПОНИМАЕМ ВАШИ ЗАДАЧИ:

Управление запасами — на уровне логиста
Производственное планирование — на уровне плановика
Управленческий учет — на уровне начальника экономического отдела
Бухгалтерский учет — на уровне главного бухгалтера

Закажите бесплатную консультацию¹

Напишите ваш вопрос или кратко изложите ситуацию, в которой нужна помощь, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

¹ бесплатная консультация предоставляется единоразово в пределах 20 минут для новых клиентов

Как получить услугуЛиния консультаций 1С

Перед звонком в компанию

Каналы связи и время работы

Время работы

Данные для авторизации

Минимальная тарификация

Нестандартные ситуации

Завершение консультации